Обеспечение качества (QA) - это процессно-ориентированный подход к обеспечению того, чтобы компания или организация предоставляла наилучшие возможные продукты или услуги. Это связано с контролем качества, который фокусируется на конечном результате, например, при тестировании образца изделий из партии после производства. Хотя эти термины иногда используются взаимозаменяемо, обеспечение качества направлено на улучшение и совершенствование процесса, который используется для создания конечного результата, а не на сам результат. Частями процесса, которые рассматриваются в QA, являются планирование, проектирование, разработка, производство и обслуживание.
Внимание к деталям
Обеспечение качества требует определенной детализации, чтобы быть полностью реализованным на каждом этапе. Планирование, например, может включать определение конкретных уровней качества или измеримых результатов, которых организация хочет достичь. Проверка может включать тестирование и другие объективные измерения, чтобы определить, были ли достигнуты цели, а не просто субъективную оценку качества. Действовать может означать полный пересмотр производственного процесса для исправления технического или косметического недостатка или очень небольших изменений для повышения эффективности или точности.
